Réseaux & Fibre optique
Comprendre les différences entre FTTO, FTTH et les anciennes technologies pour conseiller le bon produit au bon client.
FTTO — Fibre To The Office
B2B PME/ETI
Le FTTO (Fibre To The Office) est la solution réseau professionnelle la plus fiable. La fibre optique arrive directement dans les locaux de l'entreprise, sans partage avec des voisins. C'est le must pour un client qui ne peut pas se permettre de perdre sa connexion.
PME avec plus de 10 salariés, multi-sites, artisans avec besoin de fiabilité (paiement CB, cloud), cabinets médicaux groupés, industries.
Caractéristiques clés
- Fibre dédiée — pas de partage avec d'autres abonnés
- Débit symétrique garanti — même vitesse en upload et download
- SLA élevé — généralement 99,95% de disponibilité avec engagement de temps de réparation
- Intervention prioritaire — souvent sous 4h en cas de panne
- IP fixe incluse — indispensable pour certains logiciels métier
Chez Diallog
Nos offres FTTO sont construites sur des accès BLOD (Boucle Locale Optique Dégroupée) ou des partenariats RIP. Le client a un seul interlocuteur — toi — pour toute la chaîne : commande, installation, support, facturation.
FTTH / FTTH Pro — Fibre To The Home
B2C/B2B léger
Le FTTH est la fibre qui arrive jusqu'à l'appartement ou le petit bureau. En version FTTH Pro (ou FTTH Entreprise), c'est la même fibre mais avec des garanties commerciales adaptées aux pros : meilleur SLA, support business, parfois IP fixe.
FTTH = partagé avec d'autres abonnés sur le même point de mutualisation. FTTO = dédié. En cas de coupure sur un nœud FTTH, tous les clients du nœud sont affectés. En FTTO, le problème est isolé et réparable plus vite.
Pour qui ?
- TPE / auto-entrepreneurs
- Petits bureaux avec moins de 5 salariés
- Besoin de haut débit mais pas de garantie critique
Comparatif rapide
| Critère | FTTO | FTTH Pro | ADSL/Cuivre |
|---|---|---|---|
| Débit typique | 100 Mbps à 10 Gbps symétrique | 300 Mbps à 1 Gbps asymétrique | 1 à 20 Mbps |
| Débit garanti | Oui, contractuellement | Non (débit " jusqu'à ") | Non |
| SLA | 99,95% — 4h de réparation | 99,5% — 24h à 48h | Aucun |
| IP fixe | Oui | Optionnelle | Rarement |
| Temps d'installation | 3 à 6 semaines | 2 à 4 semaines | 1 semaine |
| Prix indicatif | 200€ à 800€/mois | 40€ à 100€/mois | 20€ à 50€/mois |
Débit symétrique vs asymétrique
Le débat qui tue. Voici comment l'expliquer simplement :
500 Mbps en download, 50 Mbps en upload. Parfait pour regarder Netflix. Pour une entreprise qui envoie des fichiers lourds vers le cloud, fait de la visioconférence, ou héberge un serveur — c'est insuffisant.
500 Mbps dans les deux sens. Envoyer un fichier de 2 Go prend le même temps que le recevoir. Indispensable pour les backups cloud, le travail collaboratif, les visioconférences HD avec 10 personnes.
Un client qui dit "j'ai déjà la fibre" peut avoir du FTTH résidentiel. Ce n'est PAS la même chose que du FTTO pro. La différence se voit au moment où il upload un gros dossier, où sa visio saccade, ou où sa connexion tombe un vendredi à 17h sans intervention avant lundi.
SLA — Service Level Agreement
Le SLA est l'engagement contractuel de disponibilité et de réparation. C'est ce qui transforme une "connexion internet" en un "outil de production garanti".
| SLA | Temps de panne max/an | GTR* | Qui le propose ? |
|---|---|---|---|
| 99,999% | 5 min | 1h | Très grands comptes (€€€€) |
| 99,95% Diallog FTTO | 26 min | 4h | PME exigeantes |
| 99,5% | 44h | 24h-48h | Opérateurs grand public pro |
| Aucun | ∞ | Variable | Offres basiques, ADSL |
*GTR = Garantie de Temps de Réparation. C'est le délai max entre la déclaration de panne et la résolution.
Migrer un client depuis le cuivre
Le cuivre (ADSL, SDSL, VDSL) est en extinction progressive. L'ARCEP pousse à la fermeture des réseaux cuivre d'ici 2030. C'est un argument de vente fort.
Script de qualification
1. "Vous êtes encore en ADSL/SDSL ?" 2. "Savez-vous que le cuivre va disparaître d'ici quelques années ?" 3. "Avez-vous déjà eu des ralentissements ou des coupures ?" 4. "Combien de salariés utilisent internet en même temps ?" → si > 5, FTTO 5. "Vous faites des sauvegardes cloud, de la visio, du télétravail ?" → si oui, symétrique indispensable
"Le jour où Orange coupe définitivement le cuivre dans votre rue, vous serez obligé de migrer en urgence. En anticipant maintenant, vous choisissez votre opérateur, votre débit, et vous négociez vos conditions. En urgence, vous prendrez ce qui reste."
Questions fréquentes des clients
"C'est plus cher qu'Orange/SFR..."
« Oui, et c'est normal. Comparez le SLA : eux c'est 48h de réparation, nous c'est 4h. Comparez le débit : eux c'est asymétrique, nous c'est symétrique garanti. Vous ne payez pas pour une marque, vous payez pour ne pas perdre une journée de CA si votre connexion tombe. »
"Et si la fibre est coupée chez moi ?"
« C'est précisément pour ça qu'on propose du FTTO avec SLA. Si ça arrive (et c'est rare), on s'engage sur un temps de réparation. En FTTH grand public, personne ne s'engage sur quoi que ce soit. »
"Je n'ai besoin que d'internet, pas de téléphonie..."
« Parfait. Mais sachez que notre téléphonie IP utilise exactement la même connexion. Si un jour vous voulez unifier vos factures et ne plus dépendre d'un contrat ligne fixe séparé, c'est un clic. C'est l'avantage du correspondant unique. »
"L'installation, c'est compliqué ? Ça coupe mon activité ?"
« Non. L'installation se fait en parallèle : on tire la fibre sans couper l'ancienne ligne. Le basculement dure quelques minutes, généralement en soirée ou le weekend selon votre préférence. Vous ne perdez pas une heure de travail. »